E mais: um terco dos clientes nao consegue resolver seus problemas se nao fizer mais de duas ligacoes. A seguir, faremos um breve estudo de caso atendimento ao cliente, destacando os 5 principais aspectos responsaveis por uma boa experiencia de compra e algumas dicas para incorporar cada um deles na rotina da sua empresa. Muitas vezes, rotinas intensas e corridas nao permitem que os clientes acessem o suporte ou o atendimento de uma empresa em horario comercial. E, mais uma vez, ressaltamos: nao e preciso coordenar seu time em turnos para prover um atendimento 24/7! A tecnologia e a inteligencia artificial tambem entram em cena por aqui como saidas eficazes para aliar agilidade e disponibilidade nos retornos — ainda que sejam apenas retornos iniciais e direcionados a questoes menos complexas. O segredo para que a formula acima funcione e a integracao de processos. Empresas que conseguem mirar em exemplos de bom atendimento ao cliente para oferecer uma experiencia continua e fluida tendem a ser melhor avaliadas ao fim da jornada de compra. 56% dos respondentes dizem ter de explicar de novo o problema; 57% dizem ter de desistir do contato pela internet e recorrer ao telefone 59% dizem fazer um esforco de moderado a alto para resolver a questao; 59% dizem ser transferidos; 62% dizem ter de contatar as empresas varias vezes para resolver uma questao. E, alem disso, ao receber um atendimento ruim, quase 50% dos clientes espalham isso a dez ou mais pessoas.
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Palpites. A partida será transmitida ao vivo pelo canal Fox Sports. A provável escalação do Atlético-MG é : Everson; Mariano, Nathan Silva, Junior Alonso e Dodô; Allan, Zaracho, Tchê Tchê e Nacho; Savarino e Hulk. A provável escalação do Boca Juniors é : Rossi; Weigandt, Izquierdoz, Rojo e Sandez; González, Rolón e Medina; Pavón, Briasco e Sebástian Villa. Atlético-MG x Boca Juniors. Atlético-MG x Boca Juniors: Palpite das oitavas de final da Libertadores (20/07) Nesta semana, iremos conhecer alguns dos 8 melhores times do futebol sul-americano. E, nesta terça-feira (20), o Copa Libertadores da América. Br.betano.
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