O chat da Vivo também é um excelente canal para quem tem alguma dificuldade auditiva e prefere escrever. Já a ouvidoria é o último canal de atendimento da empresa , ela serve para resolver conflitos e problemas que não foram sanados pelo SAC. VER PLANOS. Como falar com atendente pelo chat da Vivo? Faça seu login na plataforma normalmente; Clique em “Mais” no lado direito do menu inferior e, em seguida, clique em “Aura” ; Na página de chat que vai se abrir, você tem a opção de enviar mensagens de voz ou digitar uma mensagem de texto; Faça sua pergunta ou solicitação para assistente. Ao abrir o site da operadora, você encontra um ícone roxo situado no canto inferior direito . Clique para acessar o chat vivo com a Aura. Android 5.0 ou superior com pelo menos 1,0 GB de memória; Android 6.0 ou superior com pelo menos 1,5 GB de memória; Google app 6.13 ou versão posterior; Google Play Services; resolução de tela de 720p ou superior. Agora é só mandar a sua dúvida por mensagem de texto pelo aplicativo do WhatsApp que o chatbot vai te atender.
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